Cap Management, créateur de résultats

Managez des projets touristiques transfrontaliers !

Objectif

Savoir intégrer son projet dans un contexte transfrontalier du projet stratégique à la fédération des acteurs, mettre en oeuvre les principes du management de projet.

Stagiaires

Cadres de collectivités territoriales et d'offices de tourisme, toutes personnes responsables du développement touristique d’un territoire.

Programme

Quel projet pour quel potentiel transfrontalier ? (jour 1)

Les opportunités ouvertes par un projet transfrontalier :

la création / le développement d’un réservoir d’innovation touristique ;la nouveauté thématique, événementielle ;le croisement et l’enrichissement des points de vue, des approches, des expériences ;la synergie commerciale et d’image (translocale, intrarégionale...) ;l’accès à des financements européens, à des partenariats inédits.

Les contraintes spécifiques à prendre en compte :

les différences linguistiques, culturelles, festives ;les disparités économiques (main d’œuvre, foncier, immobilier...) ;les habitudes de consommation et de comportement ;les objectifs et les méthodes de commercialisation ;les structures administratives, juridiques et financières ;les intérêts politiques ;les questions relatives à la sécurité, à la santé, à l’environnement ;les dessertes et l’accessibilité ;pour mémoire : convention de Madrid du 21 mai 1980 et protocole additionnel.

Un peu de benchmarking transfrontalier (avec une étude de cas) :

s’inspirer d’exemples de projets réalisés, en cours (Rhin Supérieur Centre-Sud, Jura suisse, Gaume Maginot et Meuse, Mercantour, etc., ou plus modeste) ;analyser les causes de réussite, de retard, de réorientation, d’échec ;tirer profit de ces expériences.

(Ré)évaluer les qualités stratégiques du projet et de sa nature transfrontalière

valider le potentiel du concept touristique ;identifier les produits phares à commercialiser conjointement ;confirmer la pertinence de l’identité constituée ;contrôler l’adéquation du plan et des outils marketing et commerciaux ;actualiser le modèle économique de l’opération (investissements, exploitation) ;vérifier l’engagement et la cohésion des acteurs.

Promouvoir le projet dans son contexte transfrontalier

créer l’organisation en charge de la coordination et de la réalisation ;déterminer le détail des responsabilités ;mettre en place les conditions de travail en réseau ;officialiser le budget et les procédures associées ;communiquer (en plusieurs langues) : relations publiques, portail internet, journaux locaux, campagnes médias, prospectus ;prévoir les éléments d’évaluation du projet.

Quel management pour réussir un projet transfrontalier ? (jour 2)

Préalables généraux

viser une réelle plus-value transfrontalière ;associer le plus tôt possible les partenaires à la conception et à la préparation ;faire confiance aux autres malgré les distances linguistiques et culturelles ;ne jamais se contenter d’additionner, mais toujours échanger et partager ;développer une dynamique, générer de la créativité et de l’action ;s’inscrire dans la durée, tout en prévenant la lenteur et les surcoûts ;commencer par quelques projets concrets, même apparemment peu ambitieux ;faire coopérer les personnels techniques ;formaliser l’acquisition des savoir-faire interculturels ;pérenniser les collaborations au-delà de chaque projet.

Savoir anticiper et s’entraîner comme manager

développer son professionnalisme face aux partenaires étrangers : se former / se perfectionner au leadership, au management de projet, aux techniques de communication, à la négociation commerciale, à l’animation de réunion, à la gestion des conflits, aux techniques budgétaires, etc., se tenir constamment informé par la mise en oeuvre d’une veille spécifique, incluant la sphère des partenaires, élaborer une base données partageable par projet, actualiser sa pratique de la (des) langues concernée(s) ;entraîner les membres de son équipe aux défis transfrontaliers : se préparer personnellement à déléguer, préparer les autres à la délégation et corréler les formations, acquérir et activer les nouvelles compétences nécessaires (langues, droit, financements internationaux, marketing, relations publiques, négociation, pilotage d’opérations, contrôle de gestion...), effectuer des simulations avant toute négociation, susciter et cultiver les alliances entre équipes transfrontalières, en évitant gestion à distance et routine, et en systématisant les échanges et la créativité.

Études de cas et simulations (2 au moins, dont 1 au moins sur proposition des stagiaires).

Synthèse, plans d’actions, objectifs d’application et critères d’évaluation des réalisations.

Méthode

Apports théoriques et pratiques (notions de base, outils, méthodes), illustration par des exemples réels, animation de groupe, réflexion en sous-groupes de comparaison de solutions, production d’objectifs d’équipes et de plans d’action “post-stage”, remise de documents et de références...